民生无小事，枝叶总关情。近日，居民将一面写着“为民办实事 热心解民忧”的锦旗送到安图县九龙街道安北社区网格员手中，感谢社区工作人员帮她解决了管道破损的“老大难”问题。
前段时间，因楼上水管破裂漏水，使山水人家小区居民屈义家棚顶、灯具等都被浸泡，通过社区工作人员的协调帮助，双方最终达成共识，并签署调解赔偿协议书。
近年来，九龙街道通过建强“一个平台”、筑牢“一张网格”、完善“一套机制”，即搭建集信息管理、民生服务、矛盾调解、心理疏导、法律服务五个功能室和群众接待大厅于一体的综治平台，完善“县级领导-街道-社区-网格-楼栋-单元”六级网格管理体系，创立“民情日记”工作法，进一步强化综合治理效能。
谁家有孤寡老人，谁家下水道不通……社区内的大事小情，社区网格员的“民情日记”里都有记录。通过 “访、记、办、督”四步流程，能当场解决的问题及时帮助解决，无法解决的通过街道社区群众恳谈会予以解决。2023年以来，街道共收集民情民意189条，民生诉求102件。
截至目前，九龙街道通过综治平台共接待群众来访350人次，解决群众矛盾诉求63件，开展心理疏导、法律咨询17次。各社区围绕“小事不出网格，大事不出社区，矛盾早化解”的工作目标，积极探索“1+6+N”基层治理体系，不断提升治理水平。同时，优化人才队伍能力结构，努力让联系服务群众的“最后一公里”变得更畅通。
安图县委宣传部供稿
编辑： 杨春红 吉网新闻热线：0431-82902222
