近日，龙井市人民法院档案查阅窗口接到电话询问:“我想调我自己的离婚判决书，但我去不了法院，怎么办?”短暂沟通后，档案工作人员了解到，当事人本人因病重现正在住院治疗，行动不便，想咨询请人代办需要的手续流程。考虑到当事人情况特殊，委托他人办理的手续相对复杂，窗口人员在核实当事人身份信息后，当即表示，可以送档上门，随后仅用30分钟完成院内审批并将裁判文书送到正在住院的当事人手中，实现家门口调档案。
传统档案业务办理需群众前往固定服务窗口，有可能面临路程远、排队久、材料易遗漏等问题。对于腿脚不便的老年人、异地工作无法本人到场的上班族而言，诉讼档案调档、查询等业务更是成为“烦心事”。针对这些痛点，龙井市人民法院组建“党员先锋移动档案服务小组”，开通电话申请，提供线上阅卷指导，线下送达到家的服务。
调档服务“送上门”举措，是龙井市人民法院党员先锋窗口为民服务的温度与担当的具体体现，也是创新服务模式再实践。龙井市人民法院将继续践行党员“为民服务”的宗旨，将档案服务窗口延伸至群众家门，从“最后一公里”到“暖心零距离”，不断改进便民服务措施，以更优质、更高效的服务提升群众获得感和满意度。
龙井市委宣传部供稿
初审： 赵鹏
复审： 孙晓云
终审： 杨春红
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